Programa de Cumpleaños

El Programa de Cumpleaños de Peach Suite Pro le ayuda a identificar próximos cumpleaños de clientes utilizando la fecha de nacimiento registrada en sus perfiles.

Esta información puede utilizarse para fortalecer la relación con sus clientes y ayudarle a planificar comunicaciones apropiadas cuando su negocio utilice este tipo de programa.

Cómo funciona

Peach Suite Pro utiliza la fecha de nacimiento guardada en el registro del cliente para identificar próximos cumpleaños.

Para que un cliente aparezca correctamente, asegúrese de que su fecha de nacimiento esté registrada y sea correcta.

Revisar próximos cumpleaños

Abra el área del Programa de Cumpleaños para consultar los clientes con cumpleaños próximos.

Revise la información del cliente antes de realizar cualquier acción.

Información incorrecta o faltante

Si un cumpleaños no aparece o aparece con una fecha incorrecta, revise el registro del cliente en Gestión de Clientes.

Actualice el registro existente en lugar de crear un nuevo cliente.

Comunicaciones de cumpleaños

Antes de enviar un SMS o correo electrónico relacionado con un cumpleaños, revise las preferencias actuales de comunicación del cliente.

Tener una fecha de nacimiento registrada no proporciona por sí solo permiso para enviar mensajes promocionales.

Si el mensaje tiene contenido de marketing, asegúrese de que exista el consentimiento apropiado para ese tipo de comunicación.

Buenas prácticas

• Mantenga actualizadas las fechas de nacimiento.
• Revise la información del cliente antes de comunicarse.
• Respete las preferencias de SMS y correo electrónico.
• No utilice información incorrecta o incompleta para enviar comunicaciones.
• Mantenga los mensajes apropiados para su relación con el cliente.

¿Necesita ayuda?

Si un cliente no aparece correctamente en el Programa de Cumpleaños, revise primero su fecha de nacimiento y su registro en Gestión de Clientes. Si el problema continúa, comuníquese con Peach Suite Pro Support.