Square — Situaciones de Sincronización y Qué Esperar

No todos los resultados inusuales de una sincronización con Square representan un error. Esta guía explica las situaciones más comunes que puede encontrar al sincronizar Peach Suite Pro con Square.

Utilice esta guía cuando tenga preguntas como «¿Qué sucede si se interrumpe mi sincronización?», «¿Por qué no se sincronizó un producto?» o «¿Qué debo hacer ahora?»

Comprender la Sincronización con Square

Peach Suite Pro admite la sincronización de determinados datos del negocio con Square, incluidos clientes, servicios, productos e inventario.

Los diferentes tipos de registros pueden requerir procesos distintos y producir resultados diferentes.

El estado de conexión con Square, el estado de sincronización y la conciliación de pagos son procesos independientes.

Recuerde: Tener una cuenta de Square conectada no significa que todos los registros compatibles ya se hayan sincronizado.

Situación 1 — Acabo de Conectar Square

Conectar Square establece una conexión autorizada entre Peach Suite Pro y la cuenta de Square seleccionada.

Esto no confirma automáticamente que toda la información empresarial compatible se haya sincronizado.

Qué Hacer

1. Abra el Centro de Control de Square (Square Control Center).
2. Confirme que la conexión esté activa.
3. Verifique que esté conectada la cuenta de Square del negocio correcto.
4. Revise las opciones de sincronización disponibles.
5. Ejecute la sincronización correspondiente cuando sea necesario.
6. Revise los resultados en Actividad de Sincronización (Sync Activity).

Situación 2 — Ejecuté Sync All por Primera Vez

La primera sincronización puede incluir una mayor cantidad de registros que las sincronizaciones posteriores.

Peach Suite Pro puede necesitar establecer o actualizar registros compatibles en Square.

Qué Esperar

• La sincronización puede procesar varios grupos de registros.
• Algunos elementos pueden completarse antes que otros.
• Algunos registros pueden requerir atención.
• El tiempo de procesamiento puede variar según la cantidad de registros.

Revise Sync Activity después de la sincronización para verificar los resultados.

Situación 3 — La Sincronización Tarda Más de lo Esperado

Una sincronización grande puede tardar cierto tiempo. Un período de procesamiento más largo no indica automáticamente un error.

Qué Hacer

1. Revise el estado actual de la sincronización.
2. Verifique si el procesamiento continúa activo.
3. Abra Sync Activity para consultar los detalles disponibles.
4. No inicie repetidamente otra sincronización completa.

Importante: Verifique siempre la sincronización existente antes de iniciar una nueva.

Situación 4 — Salí de la Página de Sincronización

Salir de la pantalla de sincronización no significa necesariamente que el proceso se haya detenido o fallado.

Qué Hacer

1. Regrese a Peach Suite Pro.
2. Abra Sync Activity.
3. Localice la sincronización más reciente.
4. Revise su estado actual.
5. Si está disponible Reanudar Sincronización (Resume Sync), utilice esa opción cuando corresponda.

No suponga que necesita una nueva sincronización simplemente porque salió de la página.

Situación 5 — Mi Sincronización Fue Interrumpida

Una sincronización puede interrumpirse antes de terminar de procesar todos los registros compatibles.

Qué Hacer

1. Abra Sync Activity.
2. Revise la sincronización interrumpida.
3. Determine qué elementos se completaron y cuáles requieren atención.
4. Seleccione Resume Sync cuando esté disponible y corresponda.
5. Revise el resultado final.

Consejo: Cuando Resume Sync esté disponible, es preferible continuar el proceso existente en lugar de iniciar automáticamente otra sincronización completa.

Situación 6 — La Sincronización Terminó, pero Algunos Elementos Requieren Atención

Una sincronización puede completar su procesamiento general mientras algunos registros individuales todavía necesitan revisión.

Un elemento que requiere atención no significa necesariamente que toda la sincronización haya fallado.

Qué Hacer

1. Abra Sync Activity.
2. Localice la sincronización correspondiente.
3. Revise los elementos fallidos o marcados como pendientes de atención.
4. Lea los detalles disponibles del error o estado.
5. Corrija el problema subyacente cuando sea necesario.
6. Vuelva a intentar la operación compatible cuando corresponda.

Situación 7 — Un Cliente, Servicio o Producto No Se Sincronizó

Un problema que afecta a un solo registro puede estar limitado a ese cliente, servicio o producto.

Qué Hacer

1. Abra Sync Activity.
2. Localice el registro afectado.
3. Revise su estado y los detalles de sincronización.
4. Corrija cualquier problema de información reportado.
5. Vuelva a intentarlo cuando esté disponible la opción correspondiente.

Importante: No desconecte Square simplemente porque un cliente, servicio o producto no pudo sincronizarse.

Situación 8 — Mi Producto Se Sincronizó, pero el Inventario No

La información de productos y las cantidades de inventario están relacionadas, pero no son el mismo tipo de datos.

Sincronizar correctamente un producto no confirma automáticamente que también se haya sincronizado la información del inventario.

Qué Hacer

1. Abra Sync Activity.
2. Revise el resultado de sincronización del producto.
3. Revise por separado el resultado relacionado con el inventario.
4. Verifique el problema o estado reportado.
5. Corrija el problema y vuelva a intentarlo cuando corresponda.

Confirme que la función de sincronización de inventario correspondiente esté habilitada para la configuración de su negocio.

Situación 9 — Ejecuté Sync All Más de una Vez

Si inició varias sincronizaciones, revise los resultados antes de realizar acciones adicionales.

Peach Suite Pro incluye medidas de protección destinadas a reducir registros duplicados durante las operaciones de sincronización compatibles.

Sin embargo, estas protecciones no deben considerarse una razón para repetir sincronizaciones sin verificar primero su estado.

1. Abra Sync Activity.
2. Revise cada ejecución de sincronización.
3. Verifique el estado de los registros afectados.
4. Investigue cualquier resultado inesperado antes de volver a intentarlo.

Situación 10 — La Sincronización Terminó, pero No Encuentro un Registro en Square

Una sincronización completada no significa que todos los registros de Peach Suite Pro hayan sido incluidos.

Solamente se procesa la información compatible incluida en el flujo de sincronización correspondiente.

Qué Revisar

1. Confirme que está consultando la cuenta empresarial correcta de Square.
2. Abra la sincronización correspondiente en Sync Activity.
3. Verifique si el registro faltante estaba incluido.
4. Revise cualquier estado o error relacionado con el elemento.
5. Confirme que el tipo de registro sea compatible con la sincronización seleccionada.

Situación 11 — La Misma Información Existe en Ambos Sistemas

Peach Suite Pro utiliza asociaciones de registros y medidas de protección de sincronización compatibles para ayudar a reducir los registros duplicados innecesarios.

La existencia de información similar en ambos sistemas no significa automáticamente que deba crearse un nuevo registro duplicado.

Revise los registros existentes y los resultados de sincronización antes de crear o importar reemplazos.

Situación 12 — Un Pago de Square No Coincide con una Cita

La existencia de un pago en Square no significa automáticamente que esté asociado con la cita o el registro de ingresos esperado en Peach Suite Pro.

Qué Hacer

1. Abra Conciliar Pagos de Square (Reconcile Square Payments).
2. Localice el pago que requiere atención.
3. Revise la información disponible de la transacción.
4. Utilice la opción de asociación o resolución correspondiente.
5. Complete la conciliación solamente cuando la información sea correcta.

Si no puede identificar al cliente, utilice Identificar Cliente (Identify Client) cuando esté disponible.

Si ya pudiera existir un registro de ingresos, utilice Revisar Ingreso Existente (Review Existing Income) cuando corresponda.

Importante: No cree otro registro de ingresos simplemente porque inicialmente un pago aparezca sin conciliar.

Situación 13 — Square Está Conectado, pero la Sincronización Sigue Fallando

Una conexión activa con Square no garantiza que todos los elementos individuales de sincronización se completen correctamente.

Revise Sync Activity para determinar si el problema afecta:

• Un registro específico.
• Un tipo de información empresarial.
• Una ejecución de sincronización.
• La conexión general con Square.

Investigue el área afectada antes de desconectar o volver a conectar Square.

Situación 14 — Square No Está Disponible Temporalmente

Un problema temporal de conexión o del servicio de Square no indica automáticamente que los registros de su negocio en Peach Suite Pro estén dañados.

1. Revise el estado actual de la conexión con Square.
2. Consulte Sync Activity.
3. Revise la información de error disponible.
4. Vuelva a intentarlo únicamente después de resolver el problema subyacente o cuando el sistema ofrezca una opción adecuada para reintentar.

Situación 15 — Quiero Revisar una Sincronización Anterior

Sync Activity proporciona un historial de las ejecuciones de sincronización.

Utilícelo para revisar:

• Cuándo ocurrió la sincronización.
• Qué proceso de sincronización se utilizó.
• Si el procesamiento terminó.
• Qué elementos requirieron atención.
• Cualquier comentario o nota disponible que explique el propósito de la ejecución.

Comentarios Opcionales de Sincronización

Cuando la función de comentarios esté disponible, una nota breve puede explicar por qué se realizó la sincronización.

Algunos ejemplos incluyen:

• Sincronización de prueba antes del lanzamiento.
• Se agregaron nuevos servicios.
• Actualización de productos para la venta.
• Revisión de inventario antes de un evento.

Los comentarios proporcionan contexto empresarial. No modifican el estado técnico real de la sincronización.

Situación 16 — Coach Peach Me Alerta sobre un Problema de Square

Coach Peach puede identificar un problema de sincronización que requiere atención.

Dependiendo de la función disponible y del problema, puede encontrar opciones como:

• Reintentar Ahora (Retry Now): Vuelve a intentar la operación cuando corresponde.
• Ver Detalles / Actividad de Sincronización (View Details / Sync Activity): Permite revisar el problema subyacente.
• Descartar (Dismiss): Permite descartar el recordatorio cuando corresponde.

Coach Peach ayuda a explicar y priorizar los problemas de sincronización. El sistema de sincronización de Square sigue siendo responsable de ejecutar la operación y reportar sus resultados.

Referencia Rápida de Situaciones

Situación	Dónde Comenzar
Acaba de conectar Square	Square Control Center
La sincronización sigue procesándose	Sync Activity
La sincronización fue interrumpida	Sync Activity / Resume Sync
Falló un cliente, servicio o producto	Sync Activity
El producto se sincronizó, pero el inventario no	Sync Activity / Resultados de inventario
Se iniciaron varias sincronizaciones	Sync Activity
Un pago no coincide con una cita	Reconcile Square Payments
No se conoce el cliente de un pago	Identify Client
Puede existir un registro de ingresos correspondiente	Review Existing Income
La conexión está inactiva	Square Control Center

Cuándo Comunicarse con el Soporte de Peach Suite Pro

Comuníquese con Soporte cuando:

• La misma sincronización falla repetidamente después de seguir los pasos correctivos.
• No puede determinar si una sincronización terminó.
• Un pago continúa sin resolverse después de revisar las opciones de conciliación.
• La información parece inconsistente entre Peach Suite Pro y Square.
• La conexión con Square continúa sin estar disponible.

Al comunicarse con Soporte, proporcione el nombre del negocio, la fecha y hora aproximadas, el tipo de registro afectado, la información relevante de Sync Activity y cualquier identificador de pago de Square (Square Payment ID) u otro identificador disponible.

Nunca proporcione contraseñas de cuentas ni credenciales de autorización confidenciales.

Recuerde

No todos los resultados inusuales de sincronización representan un error.

Identifique el registro o proceso afectado, revise Sync Activity, comprenda el resultado y tome la medida correctiva más sencilla y adecuada.

Temas de Ayuda Relacionados

• Square — Descripción General y Primeros Pasos (Overview & Getting Started)
• Square — ¿Cómo Puedo...? (How Do I...?)
• Square — Sincronizar Todo (Sync All to Square)
• Square — Actividad de Sincronización (Sync Activity)
• Square — Solución de Problemas (Troubleshooting)
• Square — Sincronización de Clientes, Servicios, Productos e Inventario
• Square — Conciliar Pagos (Reconcile Square Payments)
• Square — Desconectar y Volver a Conectar su Cuenta
• PeachPOS y Pagos de Square (PeachPOS & Square Payments)