Solución de Problemas de Square

La mayoría de los problemas de Square pueden investigarse sin desconectar la cuenta.

Antes de repetir una acción o crear una nueva conexión, revise el estado actual en Peach Suite Pro.

Square parece desconectado

Abra el Centro de Control de Square y revise el estado de la conexión.

Si Peach Suite Pro indica que la conexión requiere una nueva autorización, siga el proceso disponible.

Una sincronización falló

Un error de sincronización no significa necesariamente que Square esté desconectado.

Abra Actividad de Sincronización y revise el elemento que presentó el problema.

Una sincronización se detuvo

Si Peach Suite Pro ofrece Reanudar Sincronización, utilice esa opción antes de iniciar otra Sincronización Completa.

Un solo elemento falló

Si únicamente un cliente, servicio, producto o registro de inventario presenta un error, revise ese elemento específico.

No vuelva a conectar toda la cuenta de Square solamente por un error individual.

No encuentro un pago

Abra Conciliar Pagos de Square y revise las transacciones disponibles.

El pago puede necesitar identificación, relación con un cliente o revisión adicional.

No estoy seguro de que una acción se completó

Deténgase antes de repetirla.

Revise:

• Actividad de Sincronización para operaciones de sincronización
• El registro de ingresos para pagos
• La conciliación de Square para transacciones no relacionadas
• El estado actual en el Centro de Control de Square

No desconecte Square innecesariamente

Una conexión válida puede seguir funcionando aunque exista un problema con una operación individual.

Desconecte o vuelva a autorizar Square únicamente cuando el sistema indique que es necesario o cuando Peach Suite Pro Support le recomiende hacerlo.

¿Necesita ayuda?

Si el problema continúa después de revisar el estado, Actividad de Sincronización y la conciliación correspondiente, comuníquese con Peach Suite Pro Support.