Reservaciones Web
Reservaciones Web permite que los clientes soliciten y confirmen citas desde la página pública de Peach Suite Pro.
Los horarios disponibles se calculan utilizando la configuración del negocio y el calendario actual.
Esto ayuda a evitar citas fuera del horario del negocio, fuera del horario del proveedor o durante períodos que ya no están disponibles.
Cómo Funciona el Proceso de Reservación
El proceso normalmente incluye los siguientes pasos:
- Seleccionar una fecha.
- Revisar el horario del negocio para esa fecha.
- Seleccionar un proveedor o una opción de proveedor disponible.
- Revisar el horario disponible del proveedor.
- Seleccionar un servicio.
- Mostrar los horarios disponibles.
- Seleccionar una hora e ingresar la información solicitada.
- Revisar y confirmar la cita.
Las opciones exactas pueden variar según la configuración del negocio y el servicio seleccionado.
Seleccionar una Fecha
El cliente comienza seleccionando una fecha dentro del período permitido para reservaciones.
Después de seleccionar la fecha, Peach Suite Pro puede mostrar el horario del negocio para ese día.
Si el negocio está cerrado, la página explicará que no se pueden reservar citas en la fecha seleccionada.
Seleccionar un Proveedor
El cliente puede seleccionar un proveedor específico cuando existe más de un proveedor elegible.
La lista depende de las asignaciones de servicios, el estado del proveedor y la configuración de reservaciones públicas.
Después de seleccionar un proveedor, Peach Suite Pro puede mostrar:
- El horario del negocio para la fecha seleccionada
- El horario de trabajo del proveedor
- El período compartido durante el cual se puede reservar una cita
Un proveedor puede no estar disponible aunque el negocio esté abierto.
Seleccionar un Servicio
Solamente aparecerán los servicios activos y disponibles para reservaciones públicas en línea.
El servicio seleccionado determina la duración de la cita y puede limitar los proveedores u horarios disponibles.
Un servicio más largo necesita un espacio continuo más grande en el calendario.
Mostrar Horarios Disponibles
Seleccione la opción para mostrar horarios después de elegir la fecha, el proveedor y el servicio.
Peach Suite Pro calcula la disponibilidad utilizando el motor autorizado de reservaciones del servidor.
El cálculo puede incluir:
- Horario del negocio
- Horario de trabajo del proveedor
- Duración del servicio
- Tiempo de preparación o limpieza
- Tiempo libre del proveedor
- Aviso mínimo para reservar
- Citas existentes
- Otras restricciones de horario
Solamente se muestran los horarios que cumplen todas las reglas aplicables.
Por Qué una Fecha u Hora No Puede Reservarse
Reservaciones Web puede impedir una selección por una o más de las siguientes razones:
- El negocio está cerrado.
- La hora está fuera del horario del negocio.
- El proveedor no trabaja durante ese período.
- El proveedor no está disponible o tiene tiempo libre programado.
- No se cumple el aviso mínimo requerido.
- El servicio no cabe en el tiempo disponible.
- Otra cita ya ocupa el tiempo necesario.
- La fecha está fuera del período permitido para reservaciones.
La página pública debe explicar la razón correspondiente sin revelar información privada sobre las citas de otros clientes.
Tiempo Libre del Proveedor
El tiempo libre del proveedor se considera automáticamente al calcular los horarios disponibles.
Si el proveedor no está disponible durante todo el día, la fecha puede identificarse como Proveedor No Disponible.
El tiempo libre parcial solamente bloquea el período afectado.
Aviso Mínimo para Reservar
El negocio puede requerir que las citas se reserven con cierta cantidad de horas de anticipación.
Por ejemplo, si el aviso mínimo es de 24 horas, el cliente no podrá reservar una cita que comience en menos de 24 horas.
Cuando esta regla impide una reservación, la página puede recomendar un horario posterior o indicar que el cliente debe comunicarse con el negocio.
Ayuda de Coach Peach
Coach Peach puede explicar por qué una fecha u hora seleccionada no está disponible.
Coach Peach también puede recomendar la próxima cita válida según la fecha, el proveedor, el servicio y la disponibilidad actual.
Si no quedan horarios en la fecha seleccionada, Coach Peach puede recomendar la próxima fecha y hora disponible dentro del período permitido.
Privacidad de las Citas
Reservaciones Web no necesita revelar la identidad, el servicio ni los detalles del horario de otro cliente.
Cuando una cita existente bloquea un horario, la página pública simplemente debe indicar que el horario no está disponible.
Confirmar la Cita
Antes de confirmar, el cliente debe revisar:
- Servicio seleccionado
- Proveedor seleccionado
- Fecha de la cita
- Hora de la cita
- Información de contacto
- Avisos o políticas de reservación
La cita no está completa hasta que el paso final de confirmación sea exitoso.
La disponibilidad puede cambiar si otra cita se confirma antes de terminar el proceso.
Después de Reservar
Después de una reservación exitosa, la cita se agrega a Peach Suite Pro con el servicio, proveedor, fecha y hora seleccionados.
El cliente puede recibir una confirmación u otra comunicación según la configuración de mensajes del negocio y sus preferencias de comunicación.
Solución de Problemas
Si no aparecen los horarios esperados, revise:
- Horario del negocio
- Horario del proveedor
- Tiempo libre del proveedor
- Duración del servicio
- Asignaciones entre servicios y proveedores
- Configuración de reservaciones públicas
- Aviso mínimo para reservar
- Citas existentes y tiempos adicionales