Página Pública de Reservas
La Página Pública de Reservas permite que los clientes programen citas en línea utilizando la disponibilidad actual de su negocio.
Este es el enlace que puede compartir en su sitio web, redes sociales, correos electrónicos y otros materiales de comunicación con clientes.
Qué Hace Esta Página
La Página Pública de Reservas guía al cliente a través del proceso de selección de un servicio, proveedor, fecha y horario disponible.
Peach Suite Pro calcula la disponibilidad utilizando la configuración actual del negocio y evita ofrecer horarios que no cumplan con las reglas de programación.
Antes de Compartir la Página
Complete y revise la siguiente configuración:
* Horario del Negocio
* Horario de Proveedores
* Servicios de Proveedores
* Tiempo Libre del Proveedor
* Servicios habilitados para reservas públicas
* Proveedores habilitados para reservas públicas
Ejecute la Prueba de Disponibilidad y revise la Vista Previa Interna antes de compartir el enlace con clientes.
Abrir la Página Pública de Reservas
1. Abra el Centro de Control de Reservas.
2. Seleccione Página Pública de Reservas.
3. Confirme que se abra la página correspondiente a su negocio.
4. Revise el nombre del negocio, los servicios, los proveedores y la información mostrada al cliente.
Proceso de Reserva del Cliente
El proceso puede incluir los siguientes pasos:
1. El cliente selecciona un servicio.
2. El cliente selecciona un proveedor específico o cualquier proveedor disponible, según las opciones permitidas.
3. El cliente selecciona una fecha.
4. Peach Suite Pro muestra los horarios disponibles.
5. El cliente selecciona un horario.
6. El cliente proporciona su información de contacto y los demás datos requeridos.
7. El cliente revisa y envía la solicitud de reserva.
Cómo se Calcula la Disponibilidad
Un horario solamente puede ofrecerse cuando cumple con todas las reglas aplicables.
Peach Suite Pro revisa:
* El Horario del Negocio.
* El Horario de Proveedores.
* Los servicios asignados a cada proveedor.
* La duración del servicio.
* Las citas existentes.
* El Tiempo Libre del Proveedor.
* El estado activo del servicio y del proveedor.
* La configuración de reservas públicas.
El servicio completo debe caber dentro del horario disponible del proveedor y del negocio.
Selección de Proveedor
Cuando varios proveedores realizan el mismo servicio, el cliente puede seleccionar un proveedor específico o elegir cualquier proveedor disponible, dependiendo de la configuración del negocio.
Cuando se selecciona un proveedor específico, solamente se muestran los horarios disponibles para ese proveedor.
Cuando se selecciona cualquier proveedor disponible, Peach Suite Pro puede ofrecer un horario cuando al menos un proveedor elegible esté disponible.
Servicios Mostrados al Cliente
La Página Pública de Reservas solamente debe mostrar servicios activos y habilitados para reservas públicas.
Cada servicio también debe estar asignado por lo menos a un proveedor activo que pueda realizarlo.
Revise el nombre, la duración y el precio de cada servicio antes de publicar la página.
Información del Cliente
Durante la reserva, el cliente proporciona la información necesaria para crear o relacionar la cita con su registro de cliente.
Revise que los campos requeridos sean claros y que la información solicitada sea apropiada para el proceso de reserva.
Después de una reserva de prueba, confirme que el nombre, teléfono, correo electrónico y demás información se hayan guardado correctamente.
Compartir el Enlace Público
Puede compartir el enlace de la Página Pública de Reservas mediante:
* El sitio web del negocio
* Redes sociales
* Correos electrónicos
* Mensajes autorizados para clientes
* Códigos QR
* Materiales impresos
Utilice siempre el enlace público correspondiente al negocio correcto.
Realizar una Reserva de Prueba
Antes de compartir el enlace, complete una reserva de prueba como lo haría un cliente.
Durante la prueba:
* Seleccione un servicio.
* Seleccione un proveedor.
* Elija una fecha y un horario.
* Ingrese información de contacto de prueba.
* Complete el proceso de reserva.
Después de completar la prueba:
* Confirme que la cita aparezca en el calendario.
* Revise el servicio, proveedor, fecha y hora.
* Confirme la duración y el precio.
* Revise la información del cliente.
* Cancele o elimine la cita de prueba cuando termine.
Después de Cambiar la Configuración
Revise nuevamente la Página Pública de Reservas después de modificar:
* El Horario del Negocio
* El Horario de Proveedores
* Los Servicios de Proveedores
* El Tiempo Libre del Proveedor
* La duración o el precio de un servicio
* El estado de reservas públicas de un servicio o proveedor
También puede ejecutar la Prueba de Disponibilidad para verificar una fecha, servicio o proveedor específico.
Problemas Comunes
La página pública no abre
Confirme que esté utilizando el enlace público correcto y que la página de reservas esté habilitada para el negocio.
Un servicio no aparece
Confirme que el servicio esté activo, habilitado para reservas públicas y asignado por lo menos a un proveedor activo.
Un proveedor no aparece
Confirme que el proveedor esté activo, habilitado para reservas públicas y asignado al servicio seleccionado.
No aparecen horarios disponibles
Revise el Horario del Negocio, el Horario de Proveedores, los Servicios de Proveedores, el Tiempo Libre del Proveedor, las citas existentes y la duración del servicio.
El precio o la duración son incorrectos
Revise la configuración correspondiente en Tipos de Servicios.
La cita no aparece como se esperaba en el calendario
Revise los detalles de la reserva y confirme que el servicio, proveedor, fecha, hora e información del cliente se hayan guardado correctamente.
Páginas Relacionadas
* Centro de Control de Reservas
* Horario del Negocio
* Horario de Proveedores
* Servicios de Proveedores
* Tiempo Libre del Proveedor
* Prueba de Disponibilidad
* Vista Previa Interna de Reservas